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好利来宠物蛋糕撒银粉，成分表未提示，消费者维权被强制退款

笔墨清香

2011-01-04 22:38:44

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花费近200元购买了品牌宠物蛋糕，结果发现添加了未告知成分，商家修改成分表，消费者维权无门遭商家强制退款。近期有消费者向南都记者报料称，在花重金为自家小狗买入网红宠物蛋糕后，遭遇了以上事情。

来自北京的王小姐向南都记者投诉，2月20日在知名蛋糕品牌好利来购入了一块宠物蛋糕，收货后发现蛋糕表面有银粉，与宣传图、购买时的成分表细节皆不符。“我其实已经特别小心地挑选了最朴素的那款蛋糕，万万没想到，里面还是含有我不想给狗吃的东西。”

王小姐找到了好利来官方客服后，商品主页快速修改了成分表，而客服事后才承认确实漏掉了提示“该产品有银粉”。在向有关部门提交证据、多方维权后，好利来直接解除了与王小姐的消费协议，发起了退款。“我觉得好利来根本没有站在宠物的角度去想，太过于注重产品外观给消费者带来的感受了，它只是想让蛋糕的卖相更好看，却忽略了这其实是宠物食品，这一点是很伤宠物家长的心的。”王小姐表示。

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